Kuryenet'te HGS Etiketinin Teslim Edilememesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Garanti Bankası üzerinden HGS etiketi siparişi verdim, HGS etiketim Kuryenet’e 15.10.2026 tarihinde teslim alınmış olarak görünüyor. 20.10.2026 tarihinde ise saat 22:24’te, tüm gün evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde sisteme not düşülmüş. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargo elime ulaştı ne de yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair bir bilgi aldım.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli otomatik çağrı sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne gönderimin durumunu net olarak öğrenebiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

HGS etiketimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.