Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi: Ev İnterneti Yok Ve Modem Kırmızı Işık Veriyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 20/04 tarihinden bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim sürekli bağlı görünmesine rağmen internet ışığı kırmızı yanıyor ve evde hiç kimse internete giremiyor, bağlantı tamamen yok. Binada genel bir problem olduğu, bu yüzden internet kullanılamadığı söyleniyor ancak yan binalarda böyle bir sorun yaşanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi, arızanın çözüleceği söylenmesine karşın hâlâ internetim çalışmıyor. İnternete erişemediğimiz için evdeki tüm işlerimiz aksıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

0546********67 numaralı hattım/müşteri numaram üzerinden kayıtlı olan ev interneti aboneliğim için, arızanın acil olarak giderilmesini, 20/04 tarihinden bu yana kullanamadığım günlere ait ücret iadesi yapılmasını ve arıza tamamen çözülene kadar ailedeki tüm fertlere yeterli mobil internet paketi sağlanmasını talep ediyorum.