to read complaints and reviews, or file yours.Açık Fiyat Bilgisi Olmadan Onay Verildi, Yüksek Faturanın İptali Gerekiyor
Türk Telekom mobil hattım için Haziran ayında bir yetkili tarafından telefonla arandım. Bana internetimin az olduğu, paketimin artırılabileceği söylendi. İş yoğunluğum nedeniyle detayları tam dinleyemeden onay verdim, ancak bana hiçbir şekilde net bir fiyat bilgisi verilmedi.
Bu onayın üzerinden bir ay bile geçmeden hattıma 1.291,82 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Ben normalde her ay 500–600 TL aralığında fatura öderken, bir anda bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyla ilgili hemen itirazda bulundum, ancak müşteri hizmetleri faturayı geri çekemeyeceklerini, iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Daha düşük bir pakete geçmek istediğimi belirttiğimde de bunu da kabul etmediler.
Tarife değişikliği sırasında tarafıma açık ve net bir fiyat bilgisi verilmediği, onayımın tam bilgilendirme yapılmadan alındığı ve sonrasında da hiçbir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve isteğim doğrultusunda daha uygun bir pakete geçirilme talebimin karşılanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir düzeltme ya da Herhangi bir dönüş yapan kimse olmadı bu kadar mağduriyetsiz bırakılmaz başka makamlara da şikayetini dile getireceğim
