Abonelik İptali Sonrası Yüksek Fatura Şoku

Türk Telekom uygulamasını kullanırken, Veedz adında bir servise abonelik gerçekleştiğine dair SMS aldım. Hemen aboneliği iptal ettim ve Türk Telekom müşteri temsilcisini aradım. Yanlışlıkla abone olduğumu ve durumu fark etmediğimi belirttim. Aboneliği hemen iptal ettiğimi söyledim, fakat uygulamada 239 TL'lik bir fatura yansıtıldığını gördüm. 29 Temmuz'da Türk Telekom'a numara taşıma işlemi yaptım, olay ise 30 Temmuz'da gerçekleşti. Temsilci, gelen ücreti dikkate almamamı ve iptal olduğu için yansımayacağını söyledi. Ancak bugün gelen faturada 420,25 TL borç görünüyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, abone olduğum anda ücretin çıkarıldığını ve eksiklik olduğunu belirttiler. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve durumun düzeltilmesini talep ediyorum.