Abonelik Devir İşlemi Gerçekleşmedi Tekrar Ofise Gitmek Zorunda

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yaklaşık Ekim 2026 tarihinde eşimin üzerine devretmek için, özellikle ofise gitmemiz gerektiği söylendiği için ikametimden yaklaşık 20 km uzaklıktaki Türk Telekom ofisine eşimle birlikte gittik. Tüm işlemler oradaki görevli personel tarafından yapıldı, işlemin tamamlandığı ve devrin gerçekleştiği bilgisi verildi, biz de buna güvenerek ofisten ayrıldık.

Ancak bir sonraki fatura geldiğinde aboneliğin hâlâ benim adıma olduğunu gördüm. O sırada yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hatta ekip şefleriyle bile görüştüm. Bana devrin yapılmama nedeni olarak fatura adresi gibi uydurma gerekçeler söylendi. Oradayken yapılması gereken işlemlerin tamamlanmadığını, bu eksikliğin tamamen kendilerinden kaynaklandığını belirttiğimde ise tek çözüm olarak tekrar ofise gitmem gerektiği söylendi.

Kendi hatalarına rağmen, benim yurt dışından dönüp eşimle birlikte tekrar ofise gitmemin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğin, ilk başta söylendiği gibi, herhangi bir ek ofis ziyareti gerektirmeden uzaktan düzeltilmesini ve devir işleminin eksiksiz şekilde eşimin üzerine tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.