to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yaklaşık Ekim 2026 tarihinde eşimin üzerine devretmek için, özellikle ofise gitmemiz gerektiği söylendiği için ikametimden yaklaşık 20 km uzaklıktaki Türk Telekom ofisine eşimle birlikte gittik. Tüm işlemler oradaki görevli personel tarafından yapıldı, işlemin tamamlandığı ve devrin gerçekleştiği bilgisi verildi, biz de buna güvenerek ofisten ayrıldık.
Ancak bir sonraki fatura geldiğinde aboneliğin hâlâ benim adıma olduğunu gördüm. O sırada yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hatta ekip şefleriyle bile görüştüm. Bana devrin yapılmama nedeni olarak fatura adresi gibi uydurma gerekçeler söylendi. Oradayken yapılması gereken işlemlerin tamamlanmadığını, bu eksikliğin tamamen kendilerinden kaynaklandığını belirttiğimde ise tek çözüm olarak tekrar ofise gitmem gerektiği söylendi.
Kendi hatalarına rağmen, benim yurt dışından dönüp eşimle birlikte tekrar ofise gitmemin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aboneliğin, ilk başta söylendiği gibi, herhangi bir ek ofis ziyareti gerektirmeden uzaktan düzeltilmesini ve devir işleminin eksiksiz şekilde eşimin üzerine tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
02.02.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebinde bulundum. O gün bana 10 gün içinde teknik ekibin yeni adresime gelerek nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık iki haftadır...
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
Türk Telekom beni mağdur etti ve beni suçladı. Yurt dışına çıkacağım için yurt dışı tarifimi aktif etmem gerekiyordu ve ben müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyordum. Türk Telekom bayisine giderek bilgi almaya çalıştım. Onlar da beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve Türk Telekom mobil uyg...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 17.12.2025 tarihinde nakil talebi verdim, ancak bugün 15.01.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve her defasında yalnızca erteleniyorum. Abonelik başlangıç tarihim 13.05.2022, hizmet numaram 703 817 4297’dir. Süreçte önce adresin hatalı gi...
12 Aralık 2025'te aynı semtten başka bir daireye taşındım. İnternet nakil işlemimi gerçekleştirebilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bunun için önce var olan sabit telefon hattımızın naklinin yapılması gerektiğini söylediler. Bu yüzden önce sabit telefon nakli için randevu oluşturdu...
Yorumlar