to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bırakıldım Ve Sahte Nakil Kaydı Görüyorum
02.02.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebinde bulundum. O gün bana 10 gün içinde teknik ekibin yeni adresime gelerek nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık iki haftadır internetsiz bekliyorum.
12.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil talebimi oluşturduğum tarihten bir gün sonra, 03.02.2026 tarihinde sistemde nakil işleminin tamamlanmış göründüğü söylendi. Oysa ne evime herhangi bir ekip geldi ne de hat nakil edildi. Bu durum üzerine durumu anlattım ve 16.02.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturulduğu, teknik ekibin o gün geleceği ifade edildi.
Bugün teknik ekip tarafından arandığımda ise bana eski adresimi söyleyip orada internet talebim olup olmadığını sordular. Nakil talebimden ve yeni adresimden hiçbir şekilde haberleri olmadığını, sadece eski adreste bulunup bulunmadığımı öğrenmek için aradıklarını belirttiler. Yani hem sistemde işlem yapılmış gibi gösterilmiş hem de sahadaki ekip sürecin hiçbir aşamasından haberdar edilmemiş. Bu süreçte yaşadığım haksızlık ve mağduriyet nedeniyle fazlasıyla gerilmiş ve yıpranmış durumdayım.
Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir müşteriniz olarak iki haftadır internetsiz bırakılmamı, üstüne bir de bu nakil işlemi için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 8864310024 numaralı aboneliğime ait nakil işleminin, ilave ücret alınmadan, bir an önce gerçekten tamamlanmasını ve sistemdeki hatalı işlem kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
