Türk Telekom'da İnternet Kurulumunun 1,5 Aylık Gecikmesi Ve Randevu İptalleri

12 Aralık 2025'te aynı semtten başka bir daireye taşındım. İnternet nakil işlemimi gerçekleştirebilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bunun için önce var olan sabit telefon hattımızın naklinin yapılması gerektiğini söylediler. Bu yüzden önce sabit telefon nakli için randevu oluşturdum. Ancak 2 kez randevu oluşturulmasına rağmen nakil işlemi yapılmadı. Yapılmadığı gibi haber de verilmedi. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturduk ancak o bile sisteme işlenmemiş. Daha fazla uğraşmamak adına nakilden vazgeçip yeni sabit internet başvurusu yaptım. 8 Ocakta yaptığım başvuruya kurulum için 23 Ocak tarihi verildi. Tam 2 hafta boyunca internet kurulumunu bekledim ki yaklaşık 1 saat önce Türk Telekom'dan gelen mesajda "internet kurulum işleminiz gerçekleştirilememiştir" şeklinde bir ifade görene kadar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ankastre kutusu ile ilgili bir sorun olduğunu ve elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Şikayetçi olduğum kısım beni yaklaşık 1.5 aydır internet kurulumu için uğraştırmaları. İstanbul'un en merkezi yerlerinden birinde ikamet etmeme rağmen çok geç randevu tarihi verip üstüne o randevuya riayet etmemeleri. Öğretmen olduğum için tüm not işlemlerimi mobil veriden yapmak zorunda kaldım ve defalarca ek paket alarak telefon faturam 2000 TL'yi aştı. Şimdi de kurulum yapamayacaklarını söyleyip gerekçeyi dahi belirtmeden randevum iptal ediliyor. Türk Telekom pişmanlıktır, üzgünüm