İDO Bilet Saat Değişikliği İşlemi Başarısız, Ücretler İade Edilsin

İDO üzerinden Yenikapı–Avşa seferi için iptal ve değişimli olarak bilet satın aldım. Daha sonrasında biletimin saatini değiştirmek istedim ve bu işlem için sistem üzerinden ödeme yaptım. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde bilet saatimin hiç değişmediğini fark ettim. Bir hata olmuştur ve düzeltilir diye aynı işlemi birkaç kez daha denedim fakat her seferinde bilet saatim değişmeden hesabımdan ücret çekildi ve toplamda dört kere ödeme yapmış oldum.

Bu süreçte “paabmp” numaralı biletim için neden saat değişikliği gerçekleşmeden ücret kesildiğini anlamak istiyorum. Konuyla ilgili olarak İDO’yu üç kez aradım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilet saatim değişmediği halde alınan bu fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.