Satıcı Garantisi Yanıltıcı: Yelek Aşırı Terletiyor

Kiğılı Forum Ankara şubesinden 21 Haziran 2026 tarihinde satın aldığım yelekle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünü alırken satıcıya özellikle terletip terletmediğini sordum, kendisi de “kesinlikle terletmez” şeklinde açık ve net bir güvence verdiği için yeleği tercih ettim.

Yeleği şimdiye kadar sadece bir iki defa, üstelik en fazla yarım saatlik sürelerle giydim. Bulunduğum ortam sıcak olmamasına rağmen, aşırı derecede terlettiği için üzerimden çıkarmak zorunda kaldım ve yere bırakacak kadar rahatsız oldum. Ürünü takım elbise giymediğim zamanlarda, t-shirt üzerinde rüzgâra karşı koruyucu olarak kullanmak amacıyla almıştım; ancak bu şekilde kullanmak mümkün olmuyor.

Şikayetimi firmaya ilettiğimde, ürünün kalite biriminde incelendiği ve kalite standartlarına uygun olduğu şeklinde bir mesaj aldım. Teknik olarak standartlara uygun olduğu belirtilse de, satış esnasında verilen “kesinlikle terletmez” yönündeki güvence ile fiili kullanım deneyimim birbiriyle örtüşmemektedir.

Satış sırasında verilen bu bilgiye güvenerek aldığım ve kullanımda ciddi rahatsızlık veren bu ürünün, iade alınmasını veya benim için uygun, benzer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.