to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan kullandığım Online’a özel fırsat kampanyası kapsamında yalın 200 Mbps kadar limitsiz fiber ev internetim, 27 Mart 2026 tarihinden bu yana İzmir Buca Atatürk Mahallesi 202/25 Sokak adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Faturasını her ay düzenli ödediğim ve en son 756 TL civarında gelen internet hizmetini kullanamadığım halde, bağlantı olmadığı için mecburen sürekli ücretli mobil internet satın almak zorunda bırakıldım. Evde 6 kişi olmamıza rağmen herkes ayrı ayrı mobil internet kullanmak zorunda kaldı; bu da bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprattı. Sürekli internet ihtiyacımız olduğu için yalnızca ek paketlere para vermekle kalmadık, yoğun mobil kullanımından dolayı telefonlarımızın bataryaları da çok hızlı tükenmeye başladı.
Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, arıza için yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında yalnızca “üst birime aktarıyoruz, size dönüş yapılacak, kesin zaman veremiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. 27 Mart 2026’da bağlantı tamamen kesildi, 31 Mart 2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. 48 saat, 72 saat içinde çözülecek benzeri ifadelerle sadece zaman kazanmaya çalışıp sorunu çözmediler, herhangi bir geri dönüş dahi yapılmadı.
Türk Telekom’un bu sorumsuz ve ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. Müşteri hakları kapsamında, öncelikle evimdeki internet bağlantı arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetini alamadığımız bu süreçte evde 6 kişi olarak yaşadığımız mağduriyet sebebiyle en az iki aylık faturamızın alınmamasını ve bu süreçte uğradığımız maddi manevi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetin ivedilikle sonlandırılmasını, tarafıma net bir açıklama ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında “Online’a Özel İndirim Kampanyası” ile 50 Mbps hız için aylık 820 TL ödüyorum; ancak buna rağmen hem hizmet alamıyor hem de mağdur ediliyorum. İzmir Konak Attila Mahallesi’ndeki adresimde 31.03.2026 tarihinde öğlen saatlerinden beri sabit internetim ...
Türk Telekom’dan aldığım evde internet hizmetim 28.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda kabloda bozukluk olduğunu söylemek dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Telefon numaram 5071****29, hizmet aldığım adres İzmir Buca Yıl...
Türk Telekom ev interneti bağlatmak için 25 Mart 2026 Çarşamba günü İzmir Buca’daki adresim için başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne bağlantı için gelen oldu ne de başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Eşimle birlikte Home office çalışıyoruz ve sabit internet bizim için...
Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. 20 Ekim 2025’ten bu yana, yani 3 gündür İzmir ili Torbalı ilçesi Torbalı Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgesel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği yönünde bant kayd...
Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...
Yorumlar