Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi, Yetersiz Mobil Destek Ve Cayma Bedeli

Ferhat

02 Nisan 15:27

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında “Online’a Özel İndirim Kampanyası” ile 50 Mbps hız için aylık 820 TL ödüyorum; ancak buna rağmen hem hizmet alamıyor hem de mağdur ediliyorum. İzmir Konak Attila Mahallesi’ndeki adresimde 31.03.2026 tarihinde öğlen saatlerinden beri sabit internetim tamamen kesik durumda. İlk arıza kaydı açıldığında tarafıma 02.04.2026 tarihinde sorun giderilecek bilgisi verildi, daha sonra ise bu tarih keyfi şekilde 07.04.2026 tarihine uzatıldı.

Günümüzde insanları bir haftaya yakın bir süre internetsiz bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik evim Türk Telekom baz istasyonuna yaklaşık 500 metre mesafede, şehir merkezinde ve 3. katta oturmama rağmen cep telefonu çekmiyor; sabit internet de kesik olduğu için kimseyle sağlıklı şekilde iletişim dahi kuramıyorum. Piyasadaki en pahalı ve üstelik yavaş kalan internet hizmetlerinden birine bu kadar yüksek ücret öderken bu kalitesizliği ve mağduriyeti yaşamak istemiyorum.

Arıza kaydı açtırdığımda, bakım süresi boyunca internetsiz kalmamam için sınırsız mobil internet talep ettim; buna rağmen sadece 5 GB internet tanımlandı. Bir haftalık kesinti için 5 GB gibi komik bir çözüm sunuldu. Mağdur olduğumu, bu şartlarda kullanamadığım internet hizmetini iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise karşıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem hizmet veremeyip hem de iptal etmek isteyince ceza yansıtmak adil değil.

8861312640 numaralı hizmetim için öncelikle bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin faturama indirim veya iade yapılmasını, mağdur kaldığım bu süreçte sınırsız veya yeterli miktarda mobil internet tanımlanmasını ve eğer sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Bursa Osmangazi'de Türk Telekom İnternet Kesintisi 48 Saatte Çözülmedi

Gülhan

Türk Telekom

02 Ocak 14:43

712

Belediye Çalışması Sonrası Kesilen Fiber İnternet Ve TTNET’in Cevapsızlığı

Ahmet

Türk Telekom

01 Nisan 13:09

212

31.03.2026 tarihinde Gölcük/Kocaeli Belediyesi’nin sabah saatlerinde mevcut ikametgahıma çok yakın bir bölgede yaptığı çalışma sırasında TTNET ev fiber internet hattımın bağlı olduğu fiber optik kablo koparıldı. Gölcük Dumlupınar Mahallesi 47. Sokak m. F. Çakmak Caddesi civarındaki bu çalışma sonras...

Aylarca İnternet Yok, Ücret Kesildi, Açıklama Yok, İade Talebi

Esra

Türk Telekom

01 Nisan 21:01

166

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 7027085986 sözleşme numaralı ev interneti aboneliğimi taahhütüm olduğu için aylarca kullanmamama rağmen düzenli olarak ödedim. Buna rağmen özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum dönemlerde sürekli bağlantı sorunları yaşadım, mağdur olmama karşın ücretlerim...

Türk Telekom Taahhüt Yenileme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Modem Ücreti Mağduriyeti

Deniz

Türk Telekom

23 Eylül 2025 18:25

2.206

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...

1 Destek

Beş Gün Kesintili İnternet Çözüm Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Fatih

Türk Telekom

28 Mart 10:11

351

İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1856 Sokak Karakoç Apartmanı 10 numaralı daire 1 adresinde Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 24.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” denilip ertesi güne çözüleceği söylen...