80 GB Tarife Yetersizliği Ve Sürekli Ek Paket Zorunluluğu İle Aşırı 1800 TL Fatura

20 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom “Yeni Şahane 80 GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak 80 GB internet hiçbir şekilde yetmiyor, üzerine sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Aldığım ek paketlerin toplamı 150 GB’ı bulmasına rağmen yine de internetim bitiyor, sanki şirket işletiyormuşum gibi bir kullanım varmış gibi görünüyor, bu durumu anlamlandıramıyorum.

Sürekli ek paket almak zorunda kaldığım için bu ay faturam 1800 TL olarak geldi ve hattımın internet yenilenme tarihine daha 1 hafta olmasına rağmen kullanacak internetim kalmadı. Ek paket almaktan bıkmış durumdayım, bu kadar pahalı ve çabuk tükenen bir hizmet kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığını, sistemde her şeyin normal göründüğünü söylediler. Fakat benim açımdan durum hiç normal değil; internet çok hızlı bitiyor, faturam aşırı yüksek geliyor ve bana tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ancak çıkacak cayma bedelinden de endişe ediyorum. İnternet kullanımımın ve faturalandırmanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hata veya anormalliklerin düzeltilmesini, cayma bedeli konusunda da mağdur edilmeyeceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. En kısa sürede sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.