Aşırı Veri Düşümü Ve Haksız Kota İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadır internet paketimden normalden fazla kota düşümü yaşıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor ve bu durumun hatalı bir kota düşümünden kaynaklandığını düşünüyorum. Aynı paketin daha yüksek kotalı bir versiyonunu yaklaşık 1 senedir kullanıyordum ve o pakette hiçbir ay boyunca tüketemediğim internetten çok daha fazlasının, şu anki paketimde yalnızca 20 gün içinde kullanılmış göründüğünü fark ettim.

Benzer durumları yaşayan tanıdıklarımdan, bu tip konularda çoğu zaman yardımcı olunmadığını duyduğum için şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu nedenle sorunumun bu platform üzerinden ciddiye alınmasını ve detaylı olarak incelenmesini istiyorum.

Türk Telekom’dan, son dönem internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa haksız yere düşülen kotanın hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekirse paket değişikliği veya taahhüt iptali konusunda da tarafıma kolaylık sağlanmasını rica ediyorum.