727,81 TL İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Ahmet

05 Şubat 13:00

160

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. BTK kararları kapsamında yaklaşık 2–3 yıl önce üç hattım için fazla ücret tahsil edildiğini ve bu tutarların iade edileceğini belirten bir SMS aldım. Mesajda benden IBAN bilgilerim istendi, ben de Aralık ayında istenen IBAN bilgisini ilettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. E-Devlet üzerinden borçlar/alacaklar kısmına baktığımda 727,81 TL tutarında alacağım olduğunu açıkça görüyorum ancak Türk Telekom bu iade işlemini hâlâ gerçekleştirmedi.

444’lü müşteri hizmetleri hattını ve canlı destek kanalını kullanarak durumu öğrenmeye çalıştım fakat net bir yanıt alamadım ve sürecim sonuçlandırılmadı. Fazla tahsil edilen ücretlerin, E-Devlet’te görünen 727,81 TL tutarındaki alacağımın, tarafıma en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Haksız Fatura ve İade Belirsizliğiyle Mağdur Edildim

İpek

Türk Telekom

22 Eylül 2025 15:26

698

Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen yaklaşık 663 TL’lik bir tutar faturama yansıtıldı. Hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL fatura ödemek zorunda kaldı...

turk-telekom-taahhut-sonrasi-haksiz-fatura-ve-iade-belirsizligiyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Eksik İade Mağduriyeti

İpek

Türk Telekom

21 Eylül 2025 21:31

644

Haziran 2025’te Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, herhangi bir ceza ödemeyeceğim belirtilerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen faturama 663 TL tutarında bir bedel yansıtıldı ve hattımın kapanmaması için 16 Temmuz’da toplam 702 TL ödeme yapmak zorunda kaldım....

turk-telekom-taahhut-sonrasi-haksiz-fatura-ve-eksik-iade-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İki Kat Tahsil Edilen Fatura İadesi Gecikiyor

Fatih

Türk Telekom

12 Ocak 11:49

894

Türk Telekom mobil hattımı geçen ay V**’a taşıdım. Numara taşıma sürecinde son faturam çıkarıldı ve bu fatura Akbank üzerinden otomatik ödeme ile başka bir hesabımdan da manuel ödeme ile iki kez tahsil edildi. Yani 110,80 TL tutarındaki son faturam benden iki kere alındı. Durumu fark edip Türk Tele...

Alexa sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom BTK İadesi Tutarı Farkı Ve Yanıltıcı SMS Uygulaması

Alexa

Türk Telekom

12 Ocak 00:20

256

Türk Telekom mobil hattıma 9 Ocak 2026 tarihinde eski numaralarıma ait BTK iadeleriyle ilgili bir SMS geldi. Bu SMS’teki Türk Telekom mobil bağlantısına girip işlem yaptığımda, sistemde 1.200 kusur tl iade görünüyor ve IBAN bilgilerimi girmem isteniyordu. Ancak aynı anda e-devlet üzerinden baktığımd...

Aynı Fatura İki Kez Çekildi, İade Bekliyor

Cemre

Türk Telekom

05 Ocak 14:46

240

Türk Telekom mobil hattıma ait bir aylık faturayı Aralık ayında kredi kartımla ödedim, ancak aynı fatura tutarı kartımdan iki kez çekildi. Yani tek fatura için benden çifte tahsilat yapıldı. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve fazla çekilen tutarın iadesi ...