72,10 TL Yanlış Mobil Ödeme Ve 79,90 TL Kullanım Ücreti İadesi

Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme ile Efootball oyununda bugün yanlışlıkla 72,10 TL tutarında bir satın alma işlemi gerçekleşti. Oyun içerisinde elim yanlışlıkla satın alma butonuna temas ettiği için onay vermek istemediğim bir işlem yapıldı ve bu tutar hattıma yansıtıldı.

Ayrıca bu işlem nedeniyle hattıma ek olarak 79,90 TL tutarında “mobil ödeme kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Yani hem istemeden yaptığım 72,10 TL’lik harcama hem de buna ek olarak kesilen 79,90 TL’lik mobil ödeme kullanım bedeli toplamda mağduriyetime neden oldu.

İşlemle ilgili olarak şu ana kadar Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattıma kayıtlı GSM numaram üzerinden alınan bu ücretlerin, yanlışlıkla yapılan bir mobil ödeme işlemi olduğu dikkate alınarak iptal edilmesini ve hem 72,10 TL’lik satın alma tutarının hem de 79,90 TL’lik mobil ödeme kullanım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.