Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam İade Talebi

4 Eylül saat 22.28’de Vakroonline üzerinden vessa deri yakalı kürk siparişi verdim. Siparişten sonra bir hafta boyunca ürün kargoya verilmedi. Bu süre içinde belli aralıklarla WhatsApp üzerinden defalarca kez mesaj atarak durumu sordum ve her seferinde bana “sorun yok, en kısa zamanda kargoya verilecek” denildi.

Bir hafta sonunda ise bu kez sistemsel bir sorun olduğunu, ürünün ellerinde kalmadığını ve sadece renk değişimi yapabileceklerini söylediler. Oysa ben bir hafta boyunca her sorduğumda ürünün gönderileceği söylendi, hiçbir stok veya sistem sorunu belirtilmedi. Bu yaşanan gecikme ve stok sorunu tamamen firmaya ait olmasına rağmen, sorumluluk bana yüklenecek şekilde yalnızca renk değişimi teklif ediyorlar.

Ben bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de oyalanarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle renk değişimi teklifini kabul etmiyor, siparişimin toplam bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.