72 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 72 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti pazartesi günü başladı ve o zamandan beri bağlantı tamamen yok, modem açık olmasına rağmen internete çıkış sağlanamıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda önce bölgede genel arıza olduğu, ardından da genel arızanın bittiği ancak benim hattım için ayrıca arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen saatlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Eşim evden internet üzerinden çalıştığı için bu kesinti yüzünden performans primi olumsuz etkilendi ve işini cep telefonunun internet kotası üzerinden yürütmek zorunda kaldı. Hem iş kaybı hem de ek mobil internet kullanımı nedeniyle maddi ve manevi anlamda mağdur olduk. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle faturama indirim veya uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.