to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Türk Telekom rezaleti
13 Eylül Pazar günü saat 12.40 civarında Türk Telekom fiber/ADSL ev internetimiz tamamen gitti. Yeni modem alıp kurulumunu yaptıktan sonra yaklaşık yarım saat içinde bağlantı koptu ve o andan beri, yani 72 saattir internetsiziz.
Her gün defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “ilgili birimlerimiz ilgileniyor, ortalama 48 saat içinde çözülecek” deniliyor, ancak ne arayan var ne de sorunu gerçekten çözmek için uğraşan biri oldu. Verilen 48 saatlik süre de geçtiği halde hâlâ sonuç alamadım.
Aylık yaklaşık 900 TL ödeyerek en hızlı pakete geçmeme rağmen böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durum tam anlamıyla rezillik.
Türk Telekom_TP7F38 isimli Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda telefonda “İnternet Bağlantısı Yok” uyarısı alıyorum ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantının hemen sağlanmasını, ayrıca bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
