Türk Telekom’da 10 Gün Süren Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom Rezaleti
Yaklaşık 10 gündür ev internetim tamamen kesik. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi.
İlk olarak "IP alamama sorunu" olduğu söylendi. Ardından internetim yaklaşık 3 saatliğine geldi ve tekrar kesildi. Sonrasında yine aynı arızanın devam ettiği belirtildi. Daha sonra ise bu kez "bölgesel arıza" bilgisi verildi. Ancak bulunduğum bölgede insanların interneti var. Her gün saat başı mesaj atan Türk Telekom yazılı olarak bölgesel sorun olduğunu iletmedi çünkü böyle bir şey yok. Bunu bana sesli mesajda söylediler bağlantı sorunu ile bağlandığımda.
Bunun üzerine 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi paylaşıldı. Bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Üstelik modemin eski olabileceği söylendi fakat modem 2024 yapımı ve Türk Telekom geçen sene bana bu modemi sattı parayla satın aldım ben modemi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Buna karşılık bana saat başı sürekli aynı içerikte mesaj gönderiliyor:
"İnceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir.”
Fatura ödemesi bir gün geciktiğinde anında hizmetimizi sonlandıran üstüne bir sonraki aya da açma kapama bedeli gibi bedeller ödeten Türk Telekom’dan aynı hız ve azmi sorun yaşadığımızda da bekliyoruz.
Bu kadar yüksek ücretlerle internet kullanıyoruz ama onu da kesintisiz kullanamıyoruz. Üstelik evde çalıştığımızı söylememize rağmen tam 10 gündür internetimiz yok.