Beklenmedik Veri Tüketimi Ve Hızlı Paket Bitmesi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor ancak yaklaşık 3 aydır kullanmadığım halde internet paketimin çok hızlı tükendiğini görüyorum. Evde telefonum sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmasına rağmen sadece 4 saat içinde 10 GB internet harcandığı görünüyor.

60 GB paketimin üzerine iki kez ek internet paketi daha satın aldım, fakat bu paketler de aynı şekilde kısa sürede, gerçek kullanımımı yansıtmayacak biçimde bitmiş görünüyor. Aylık yaklaşık 1750 TL ödeme yapıyorum ancak buna rağmen internetimi doğru düzgün kullanamıyorum.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Hattın sahibi Murat K**** olarak, hattıma tanımlı internet paketlerimin neye göre ve nasıl tükendiğinin detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış kullanım kaydı varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.