60 GB İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Sürekli Düşük Hız Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 60 GB internet paketi bir ay boyunca kesinlikle yetmiyor, internetim çok hızlı tükeniyor ve hız da sürekli düşük. Yaklaşık beş yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluştu.

Hattım 5343****92 numaralı Türk Telekom hattıdır ve bu paket için her ay yaklaşık 1500 TL ödüyorum. Buna rağmen internetim hem çok çabuk bitiyor hem de günün her saatinde yavaş, yani sadece belirli saatlerde değil, sürekli performans sorunu yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye’deki diğer operatörlerde de aynı olduğu, bunun genel bir sorun olduğu söylendi. Ancak ben ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten memnun değilim ve bu cevabı yeterli bulmuyorum.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, hattımdaki hız ve kota tüketimiyle ilgili teknik bir sorun varsa tespit edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de tarifemde iyileştirme ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.