6 Aylık Tivibu Go Hediyesi Verilmedi Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom mobil hattımda 80 GB Prime faturalı tarifeye geçerken, online işlemler üzerinden operatör değişikliği yaptığımda hediye olarak 6 ay ücretsiz Tivibu Go aboneliği verileceği belirtiliyordu. Kampanya açıkça bu şekilde yazmasına rağmen, tüm denemelerime rağmen bu hediyeden faydalanamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve bu süre içinde 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, en son 05.11.2026 tarihinde tekrar görüştüm. Müşteri hizmetleri her seferinde farklı bir birime yönlendiriyor, mobil tarafını arayın deniyor, orayı aradığımda ise Tivibu’yu aramam söyleniyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Son görüşmelerimde bana “Prime dijital” yazarak 5555’e SMS atmam söylendi ancak bu yönlendirmeyi de defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve kampanya tanımlanmıyor.

Türk Telekom’un kendi duyurduğu kampanyanın arkasında durmamasından ve birimler arasında sürekli müşteri olarak beni dolaştırmasından son derece şikayetçiyim. Online işlemlerde taahhüt edilen 6 ay ücretsiz Tivibu Go hediyemin hattıma tanımlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.