to read complaints and reviews, or file yours.5G'de Sürekli Arama Yapamama Ve Devam Eden İnternet Tercihi Hatası Çözülmedi
Türk Telekom Prime faturalı hattımda yaklaşık 30 gündür 5g açıkken telefon görüşmesi yapamıyorum. Görüşme yapabilmek için hattımı 4,5g’ye almak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “Devam eden internet tercih değişikliği vardır” hata mesajını alıyorum ve bu nedenle hiçbir değişiklik yapamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini 10 defadan fazla aradım. Görüştüğüm temsilciler ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar, telefon ayarları da dahil olmak üzere denemedikleri çözüm yolu kalmadı. Buna rağmen açılan kayıtlar her seferinde çözüm üretilmeden kapatıldı ve dalga geçer gibi “telefon ayarlarından yapabilirsiniz” şeklinde mesajlarla geri dönüş yapıldı. Oysa tüm bu ayar ve yönlendirmelerin hepsi defalarca uygulanmış olmasına rağmen sorun aynen devam ediyor.
Hattımın sonu 8046, yaşadığım il İstanbul’dur. Uygulamada görünen bu “devam eden internet tercih değişikliği” hatasının kalıcı olarak giderilmesini, 5g/4,5g tercihimin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini ve 5g’de yaşadığım görüşme sorununun teknik olarak incelenip kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Hattımda 5g açıkken görüşme yapamıyorum, 4,5g’ye geçmek istiyorum ancak uygulamada sürekli 'Devam eden internet tercih değişikliği' hatası alıyorum. Çağrı merkezini 10’dan fazla aradım, temsilciler yardımcı olmaya çalıştı fakat her seferinde kayıtlar çözüm üretilmeden kapatıldı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve cevap bile verilmedi.
