to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumlu Telefonumun Tanınmaması Nedeniyle 50 GB İnternet Hakkım Verilmiyor
Türk Telekom’un “Hoş Geldin 5g” kampanyasından yararlanmak için başvurdum, ancak 5g destekli Xiaomi 15t Pro model telefon kullanmama ve telefonumda 5g çekiyor olmasına rağmen, tarafıma telefonumun 5g ile uyumlu olmadığı yönünde mesaj gönderilerek 50 GB internet hakkım verilmemektedir.
Bu sorun 1 Nisan’dan bu yana devam ediyor ve bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Telefonum 5g uyumlu olduğu ve kampanya şartlarını sağladığımı düşündüğüm halde, sistemsel veya başka bir gerekçeyle bu hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, “Hoş Geldin 5g” kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 50 GB internet hakkımın derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Atmış olduğum ekran görüntüsünün sağ üst tarafında 5g logosu aktif olarak kullandığım görünmektedir
Şikayetvar üzerinden Türk Telekom'a ilettiğim şikayetimde, 5g uyumlu telefonuma rağmen "Hoş Geldin 5g" kampanyasından 50 GB internet hakkımın tanımlanmadığını ve bu durumun 1 Nisan'dan beri devam ettiğini belirttim. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetleriyle görüşmedim; bu yüzden abonelik sözleşmem bittiğinde başka bir markaya geçmeyi düşünüyorum.
