5G Sinyali Görünüyor, İnternet Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattımda bulunduğum bölgede 5g çekim gücü tam görünmesine rağmen mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bugün, 24 Mayıs tarihinde gün boyu TikTok gibi uygulamalarda video bile izleyemeyecek kadar yavaş ve kullanılamaz durumda bir internet bağlantısı yaşıyorum.

Hem çekim tam gözüküp hem de internetin bu kadar yavaş olması nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Faturamı düzenli ödüyorum ve paketimde de yeterli internet kullanım hakkım bulunuyor, buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum.

Bulunduğum bölgede 5g mobil internet erişimiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bağlantı kalitemin düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.