Port Edilen Hatta Sürekli Sinyal Ve İnternet Sorunu

Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra faturalı hat kullanmaya başladım ancak hattı taşıdığım günden beri neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekim alamıyorum. İnternet performansı özellikle çok kötü, 5g ile uzaktan yakından alakası yok ve Youtube.com başta olmak üzere interneti kullandığım hiçbir alanda verim alamıyorum. Günün her saatinde, farklı bölgelerde de denememe rağmen bu sorun değişmiyor.

Aylık 60 GB internet içeren paket için 750 TL ödüyorum ve 12 aylık taahhüt altındayım. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hizmetin karşılığı kesinlikle yok. Çekim gücü zayıf, internet hızları çok düşük ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hat ayarlarından manuel değişiklikler yapıldı, çeşitli yönlendirmeler oldu ancak hiçbirinin kalıcı bir çözüm sağlamadığını gördüm. Her seferinde aynı şeyleri dinlememe rağmen sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattımı artık kullanmama kararı aldım ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. Hattı Türk Telekom’a taşıyalı 20 gün dahi olmamasına rağmen bu kadar yoğun sorun yaşamam sebebiyle, taahhüt veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın kapatılmasını ve bu süreye ilişkin haksız bulduğum fatura veya tahsilatların uygulanmamasını talep ediyorum.