to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet çekim sorunu yaşamama rağmen, yaptığım başvurulara sürekli alakasız ve yetersiz cevaplar veriliyor. 0553*****61 numaralı hattımda 5g destekli bir cihaz kullanmama rağmen hat sürekli 3G’de kalıyor, internet ya çok yavaş ya da hiç kullanılamaz halde oluyor. Sorun sadece belli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor.
Önce telefonda bir problem olduğunu düşünerek Apple ile görüştüm ve cihazda bir sorun olmadığı, şebeke kaynaklı problem yaşadığım söylendi. Bunun üzerine durumu Türk Telekom’a ve BTK üzerinden de ilettim. İnternet çekmeme ve bağlantı sorunumu detaylı anlatmama rağmen, tarafıma sadece cayma bedeliyle ilgili alakasız bir cevap verilmiş, asıl sorunum hiç dikkate alınmamıştır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “telefonunuza reset atıyoruz, kapatıp açın” gibi klasik ve sorunu çözmeyen dönüşler yapıldı. Sorunum ne incelendi ne de sahada bir çalışma yapıldığına dair bilgilendirildim. Üstelik faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen, ödediğim paranın karşılığında doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum.
Talebim, hattımdaki çekim ve internet sorununun gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesi ve müşteri hizmetlerinin şikayetleri geçiştirmek yerine net ve ilgili bilgilendirme yapmasıdır. Çekmiyorsa çekmiyor denmesini, sorunun açıkça kabul edilip buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.
TTNET üzerinden Yalın 35 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper paketini kullanmaktaydım. 02.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 90 gündür internet hizmeti alamadım. Sadece 17.11.2025 tarihinde birkaç saatlik hizmet sağlandığı belirtildi ancak bu süreçte kesintisiz ve düzenli bir interne...
Türk Telekom’dan aldığım mobil hattı, hattı ilk aldığım günden beri ne internet ne de telefon görüşmesi açısından düzgün şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç verim alamıyorum ve hattı sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, Şırnak Cizre’de yaşadığım internet sorunları çözülmek bir yana, ne yazık ki artarak devam etmektedir. Aboneliğime ait hizmet numaram 1783778812’dir. 9 Aralık’tan itibaren günlerce süren internet kesintisi nedeniyle daha önce de şikayet iletmiştim. İ...
Türk Telekom Fiber 1000 internet hizmeti için Ankara/Gölbaşı adresinde 15.09.2025 tarihinde abone oldum. Ancak, 1000 Mbps hızında olması gereken internetim sürekli olarak 100 Mbps civarında ve sorunlu şekilde çalışıyor. Başvuru sürecinde de 10.09.2025 tarihli randevuya gelinmedi, ayrıca tarafıma her...
Yorumlar