5G Bölgesinde Telefonum 4.5G’de Kalıyor, İnternet Bağlantısı Kesiliyor

Samsun Atakum’da Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Bölgeye 5g geldikten sonra telefonum 5g’yi desteklemediği için 4.5G’de kalıyor ve o zamandan beri internete bağlanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mobil verim açık olmasına rağmen sık sık internete hiç giremiyorum, sayfalar açılmıyor ve bağlantı sürekli kopuyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini telefonla aramaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla destek alamadım. Hem ödediğim faturaya karşılık düzgün hizmet alamıyorum hem de sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’un Samsun Atakum bölgesindeki şebeke ve altyapı durumumu detaylı şekilde inceleyip internet bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse hattım ve tarifem için uygun teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.