5G Aktivasyonu Ve Yavaş İnternet Hızı Nedeniyle Türk Telekom’da Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda 1 Nisan’dan bu yana 5G aktivasyonu yapılmaması ve aşırı yavaş internet hızı nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Hattımda 5G hizmeti tanımlı görünmesine rağmen servis bir türlü aktif edilmiyor ve mobil internet hızım da taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor.

Bu süreçte konuyu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne sağlıklı bir bilgi alabiliyorum ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuluyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Türk Telekom bireysel mobil hattıma ait telefon numaram 536 *******32’dir. Hattımda 5G servisinin bir an önce aktif edilmesini, mobil internet hızımın tarafıma taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun neden yaşandığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.