İade İşlemi Sonrası Eksik Ödeme Ve Açıklama Talebi

U. S. Polo’dan aldığım pantolon, t-shirt ve gömleklerin iadesini 10 Ekim’de yaptım. Ürünler için toplam 5.633,60 TL ödemiştim ancak 15 Ekim’de hesabıma iade yatırıldığında tutarın eksik olduğunu gördüm.

Hesabıma sadece 3.521 TL yatırıldı, geri kalan tutar tarafıma ödenmedi. Herhangi bir kesintiyle ilgili önceden bilgilendirme yapılmadı ve neden eksik ödeme yapıldığı açıklanmadı.
Yetkilileri 5 defa arayıp durumun düzeltilmesini istedim fakat sonuç alamadım.

Eksik kalan tutarın tamamının hesabıma yatırılmasını ve kesinti yapıldıysa bunun neye göre ve hangi kalemler üzerinden yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.