Türk Telekom Online İşlemler Uygulamasına Erişim Sorunu Ve 5G Hız Düşüklüğü

Türk Telekom hattım için yaklaşık iki gündür ciddi sorunlar yaşamaktayım. 5g’ye geçiş ve ilgili kampanyalardan yararlanmak için Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına girmeye çalıştığımda, mobil uygulamaya neredeyse hiç erişemiyorum. Uygulamaya girebilmek için uzun süre uğraşmak zorunda kalıyorum, çoğu zaman da hiç açılmıyor.

Dün büyük uğraş sonunda uygulamaya girdiğimde 5g ile ilgili hediye internet kampanyasına başvurmak istedim. Ancak telefonumun 5g’ye uyumlu olmadığı gerekçesiyle bu hediye internet tarafıma tanımlanmadı. Ücretsiz internetin benim için çok önemli olmadığını belirtmekle birlikte, yaşadığım bu süreç ve aksaklıklar karşısında müşteri memnuniyeti açısından nezaketen bir jest yapılmasını beklerdim. 5g’ye geçiş yaptıktan sonra internet hızının artmasını beklerken, tam tersine mobil internet hızım belirgin şekilde yavaşladı ve günlük kullanımımı olumsuz etkilemeye başladı.

Sonu 3342 ile biten hattımda yaşadığım bu sorunların giderilmesini, Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına sorunsuz erişim sağlanmasını ve mobil internet hızımın 5g kullanımında olması gereken seviyeye, en azından eski haline getirilmesini talep ediyorum.