5G Aktifleştirme Sonrası Telefon Kilitlenmesi Ve Mobil Veri Kesintisi

Türk Telekom hattımda 5g’yi aktif ettiğim andan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 5g’yi açınca telefon resmen kilitleniyor, pin kodunu bile giremiyorum, cihazı kullanamaz hale geliyorum. Bununla birlikte mobil veri tamamen gidiyor, internete bağlanamıyorum, arama yapamıyor ve aranamıyorum. Bu durum 31 Mart 2026 sabahından beri Çanakkale merkezde kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunun sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunun bir “geçiş süreci” değil tamamen bir altyapı ve hizmet beceriksizliği olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, karşıma sadece sesli yanıt sistemi / bilgisayar çıkıyor ve arıza kaydı ya da şikayet bırakabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti hiçbir kanaldan iletemedim.

0532*****17 numaralı hattım için yaşanan bu 5g kaynaklı sorunun acilen giderilmesini, telefonumu normal şekilde kullanabileceğim stabil bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, mevcut taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum.