5G Aktif Olduktan Sonra İnternet Tüketiminde Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda 5g aktif edildikten sonra internet kullanımımda anormal bir durum yaşamaya başladım. 5g’ye geçtiğim tarihten itibaren paketimdeki internetim neredeyse 10 günde bitiyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde bu kadar hızlı internet tüketimi olmasının normal bir durum olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle detaylı bilgi alamıyorum. Hattıma ve kullanımıma ilişkin net bir açıklama yapılmasını, hangi uygulamaların ne kadar internet harcadığının ayrıntılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu hatta ait numaram 5058****44’tür. Konuyla ilgili olarak acilen müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı ve bir daha Türk Telekom hizmetlerini kullanmamak üzere operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim.