to read complaints and reviews, or file yours.QNB Bankası Kredi Kartı Üzerinden Uyarı Mektubu Gönderim Ücreti Ve BSMV Kesintisine Şikayet
QNB bankasına ait bireysel kredi kartım nedeniyle 15 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan “uyarı mektubu gönderim ücreti” adı altında bir tutar ve buna bağlı BSMV kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin, yasal olmadığını düşündüğüm bir uyarı mektubu ücreti olmasından dolayı son derece rahatsız oldum.
Kredi kartı ödemelerimde gecikme yaşamış olsam da, bu tür bir uyarı mektubu gönderimi için ayrıca ve bu şekilde bir ücret alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan bu kesintinin gerçekleştirilmesi de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Bu nedenle, hesabımdan tahsil edilen uyarı mektubu gönderim ücretinin ve buna bağlı olarak alınan BSMV tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu ücretlendirme politikanızın gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
