500 Mbps Paketine Rağmen 16 Mbps Hız Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 500 Mbps hızında paket kullanmama rağmen uzun süredir bilgisayarımda en fazla 16 Mbps civarında hız görüyorum. Buna rağmen her ay 500 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. İnternette film ya da video izlerken sürekli donmalar yaşıyor, sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 2025 yılından beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece güncelleme yapıp modemi kapatıp açmamı söylediler, başka bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Teknik olarak bir problem olmadığı söylenmesine rağmen hızım hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyelere yaklaşmıyor.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızda internet hizmeti almak istiyorum. Ayrıca uzun süredir bu şekilde düşük hızda hizmet almama rağmen yüksek paket ücreti ödememden kaynaklanan haksız kazancın incelenmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.