1000 Mbps Paketi Ücretleniyor, Modem Desteklemiyor Ve Ek Modem Ücreti Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir 500 Mbps hızında internet kullanıyordum. 22.05.2026 tarihinde paketimi 1000 Mbps hıza çıkardılar ve buna göre benden daha yüksek ücret almaya başladılar.

Paket yükseltmesinden sonra tarafıma, zamanında bana sattıkları modemin 1000 Mbps hızı desteklemediği, bu nedenle aylık 100 TL daha ödeyerek modem kiralamam gerektiği söylendi. Yani hem 1000 Mbps paket ücreti alınıyor hem de bu hızı desteklemeyen eski modem yüzünden benden ek modem ücreti talep ediliyor. Veremeyecekleri bir hızı, uygun modem olmadan bana satmaları ve sonra da bunun için ekstra para istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca eski paketime dönmek istediğimde de ceza ödeyeceğim söyleniyor. Hem istemediğim bir duruma zorlanıyorum hem de geri dönmek istediğimde cezayla karşı karşıya bırakılıyorum.

Eski 500 Mbps paketime, herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan geri dönmek istiyorum. Bunun yanında, tarafıma haksız yere yansıtılan veya yansıtılacak tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.