1000 Mbps Paketi Ücretleniyor, Modem Desteklemiyor Ve Ek Modem Ücreti Talep Ediliyor

Gökay

22 Mayıs 18:42

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir 500 Mbps hızında internet kullanıyordum. 22.05.2026 tarihinde paketimi 1000 Mbps hıza çıkardılar ve buna göre benden daha yüksek ücret almaya başladılar.

Paket yükseltmesinden sonra tarafıma, zamanında bana sattıkları modemin 1000 Mbps hızı desteklemediği, bu nedenle aylık 100 TL daha ödeyerek modem kiralamam gerektiği söylendi. Yani hem 1000 Mbps paket ücreti alınıyor hem de bu hızı desteklemeyen eski modem yüzünden benden ek modem ücreti talep ediliyor. Veremeyecekleri bir hızı, uygun modem olmadan bana satmaları ve sonra da bunun için ekstra para istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca eski paketime dönmek istediğimde de ceza ödeyeceğim söyleniyor. Hem istemediğim bir duruma zorlanıyorum hem de geri dönmek istediğimde cezayla karşı karşıya bırakılıyorum.

Eski 500 Mbps paketime, herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan geri dönmek istiyorum. Bunun yanında, tarafıma haksız yere yansıtılan veya yansıtılacak tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Hızım Aylardır Düşük Ve Çözüm Yok

Görkem

Türk Telekom

04 Aralık 2025 11:53

325

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen alabildiğim en yüksek hız 150 Mbps civarında kalıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sadece şikayet kaydı olu...

turk-telekom-internet-hizim-aylardir-dusuk-ve-cozum-yok-2.jpg

turk-telekom-internet-hizim-aylardir-dusuk-ve-cozum-yok-1.jpg

1 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modemi Teslim Ettiğimde Bile Haksız Modem Ücreti Kesiliyor!

Okan

Türk Telekom

09 Şubat 21:09

224

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi de teslim etmeme rağmen benden hâlâ modem ücreti talep ediliyor. Modemi Aralık ayında teslim etmiştim, ancak sistemlerinde görünmediğini söyleyerek sorunu benim çözmem gerektiğini iddia ediyorlar. Aboneliğim devam ederken de 1000 Mbps h...

Halil sonuçtan memnun

Çözüldü

Yetersiz Bilgilendirme Ve Modem Uyumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Türk Telekom

17 Aralık 2025 00:44

402

"Xxxxxxx"

Modem Değiştirme Teklifi Reddedildikten Sonra İnternet Hızında Düşüş Ve Kopmalar

Ahmet

Türk Telekom

17 Mart 21:53

258

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızda hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak modemimin eskidiği ve yenisini almam gerektiği söylendi. Bu teklifi reddettikten kısa bir süre sonra internet bağlantımda belirgin şekilde sorunlar yaşamaya başladım. Öncesind...

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan 1000 Mbps Pakete Yükseltme Sonrası Düşük İnternet Hızı Şikayeti

Sami

Türk Telekom

07 Nisan 20:59

229

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve Huawei marka modem ile odamda 80 Mbps’ye kadar hız alabiliyordum. Türk Telekom tarafından aranıp hızımın 1000 Mbps pakete yükseltileceği söylendi ve modemim değ...