50 Mbps Yükseltme Gerçekleşmedi, Fiber Bağlantısı Gecikiyor

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Daha önce 35 Mbps hızında internet paketi kullanırken, altyapımın geliştirildiği ve 50 Mbps pakete geçebileceğim söylenerek arandım ve bu teklif üzerine 50 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak sonrasında hızımı kontrol ettiğimde, 50 Mbps’ye hiç ulaşmadığını, hatta 35–36 Mbps’in üzerine bile çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapımın bu hızı desteklemediği söylendi.

Daha sonra bölgemize fiber internet için ekipler geldi ve 2025 sonbaharına doğru olduğunu hatırladığım bir dönemde her binaya kablolar çekildi. Ancak bizim sokakta sadece sokağın başına ana kutu takıldı, evlere herhangi bir kutu takılmadı. Diğer binalara ve farklı internet sağlayıcılarına, TurkNet'te dahil olmak üzere, bağlantılar yapılmışken, bizim evlerimize hiçbir işlem yapılmadı.

Saha ekiplerine denk geldiğimde fiberin ne zaman aktif olacağını sorduğumda, nisan başı gibi devreye alınacağı söylendi. Buna rağmen olayın üzerinden aylar geçmesine ve nisanın başını geçmemize karşın hâlâ hiçbir ilerleme olmadı, fiber kablolar uzun süredir bu şekilde atıl durumda bekliyor. Resmi bir bilgilendirme de alamıyoruz, süreç tamamen belirsiz.

Bursa Osmangazi Tuna Mahallesi’indeki adresimde fiber altyapı sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve en kısa sürede tamamlanarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.