to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Daha önce 35 Mbps hızında internet paketi kullanırken, altyapımın geliştirildiği ve 50 Mbps pakete geçebileceğim söylenerek arandım ve bu teklif üzerine 50 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak sonrasında hızımı kontrol ettiğimde, 50 Mbps’ye hiç ulaşmadığını, hatta 35–36 Mbps’in üzerine bile çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapımın bu hızı desteklemediği söylendi.
Daha sonra bölgemize fiber internet için ekipler geldi ve 2025 sonbaharına doğru olduğunu hatırladığım bir dönemde her binaya kablolar çekildi. Ancak bizim sokakta sadece sokağın başına ana kutu takıldı, evlere herhangi bir kutu takılmadı. Diğer binalara ve farklı internet sağlayıcılarına, TurkNet'te dahil olmak üzere, bağlantılar yapılmışken, bizim evlerimize hiçbir işlem yapılmadı.
Saha ekiplerine denk geldiğimde fiberin ne zaman aktif olacağını sorduğumda, nisan başı gibi devreye alınacağı söylendi. Buna rağmen olayın üzerinden aylar geçmesine ve nisanın başını geçmemize karşın hâlâ hiçbir ilerleme olmadı, fiber kablolar uzun süredir bu şekilde atıl durumda bekliyor. Resmi bir bilgilendirme de alamıyoruz, süreç tamamen belirsiz.
Bursa Osmangazi Tuna Mahallesi’indeki adresimde fiber altyapı sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve en kısa sürede tamamlanarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
TürkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyor ve buna göre ücret ödüyor olmama rağmen, evimin bulunduğu bölgede altyapı yetersizliği nedeniyle uzun süredir en fazla yaklaşık 30 Mbps hız alabiliyorum. Bu nedenle 2025 yılı Haziran–Temmuz aylarında Türk Telekom’u arayarak altyapı ve internet ta...
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bulunduğum adreste düzgün hizmet alamıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 30 Mbps’in üzerine çıkmadı. 3–4 ay boyunca internet hiç çalışmadı, bu süre zarfında hizmeti kullanamadığım halde faturaları düzenli olarak ödedim. S...
Türk Telekom’dan yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni yapılan binamızda bina içi fiber altyapısı ve bina önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen, evime bir türlü kutudan kablo çekilerek bağlantı sağlanmıyor. Yani altyapı fiilen hazır olmasına rağmen tarafıma inte...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim 2025’ten bu yana sık sık kopma ve hız problemi yaşıyorum. Bana 100 Mbps hız destekliyor denilerek bu paket satıldı ancak daha sonra altyapıdan kaynaklı bir hata olduğu söylenip hızımın 50 Mbps’e düşürülmesi gerektiği ifade edildi. Yüksek paketi satıp sonras...
TTNET/Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almıştım. Ancak evime gelen teknik ekip, bulunduğum bölgede altyapının en fazla 35 Mbps desteklediğini belirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “kutudan eve kadar 50 Mbps var” diyerek sorunun benden kaynaklandığını ifade etmekte...
Yorumlar