to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve uzun süre 35 Mbps hızında sorunsuz şekilde hizmet aldım. Yaklaşık 3 ay önce daha iyi bir hizmet vaadiyle 50 Mbps limitsiz pakete geçiş yaptım; ancak bu geçişten sonra internet performansı ciddi şekilde bozuldu.
1.12.2025 tarihinden bu yana gün boyu internet sayfaları çok geç açılıyor, videolar sürekli donuyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak internetin çekmediğini, ekranın sürekli döndüğünü iletmeme rağmen “sorun bulamadık” denilerek kayıtlar kapatılıyor; kontrol için bile gelen olmuyor.
Ayrıca, yaşadığım sorunlar nedeniyle iptal talebinde bulundum, gerekirse hızın düşürülmesini veya çözüm için başka bir işlem yapılmasını istedim; ancak bu taleplerime de olumsuz karşılık verildi. Üstelik hâlen devam eden yaklaşık 19 aylık taahhüdüm bulunduğu için mağduriyetim büyüyor.
Sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek gerçek hızımın ve bağlantımın ölçülmesini, 50 Mbps limitsiz paket kapsamında taahhüt ettiğiniz hız ve hizmeti almam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını; bu mümkün değilse, herhangi bir yaptırım uygulanmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 aydır devam eden ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Sabah saatlerinde 1 Gbps civarında hız alırken, akşam 19.00’dan sonra hızım 30 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bu nedenle basit bir videoyu bile doğru düzgün izleyemiyorum. Bu durumla ilgili olarak Türk Te...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yıllardır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. İlk başta 2024’ten önce 35 Mbps paket kullanırken hız düşüklüğü, sık sık kopma, bağlanamama ve evin farklı yerlerinde çekmeme gibi problemlerim vardı. Daha sonra 50 Mbps pakete geçmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Son ...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Uzun süredir yetersiz bulduğum için hızımı 35 Mbps’ten 50 Mbps’e yükselttim ve yaklaşık bir aydır bu paketi kullanıyorum. Hızı yükselttikten sonra internette sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı ...
Türk Telekom’dan Ağustos 2025’te 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantıdan hiç memnun değiliz. Yükleme hızı son derece yavaş, internet sürekli kopuyor ve iki kişi aynı anda bağlandığımızda neredeyse hiçbir şey yapamıyoruz. Bilgisayardan düzenli olarak canlı yayınlar yapıyordum, yaşadığım hız...
18 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti paketi satın aldım. Ancak bağlantım aktif olduktan sonra hızımın 100 Mbps yerine keyfi olarak 50 Mbps olarak tanımlandığını gördüm. Hızın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması için talepte bulundum; ancak 3 gün geçmesine ra...
Yorumlar