50 Mbps Hız Sorunu: Sürekli Düşük Hız Ve Fesih Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir bu hızlara ulaşamıyorum. Yaklaşık 8 aydır internet hızım çoğunlukla 13 Mbps civarında ve bu nedenle internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlerim aksıyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde de değerlerin paketimde belirtilen hızın çok altında çıktığı açıkça görülüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüme kavuşmadı, hız problemi kalıcı olarak düzeltilmedi. Sürekli düşük hız almak zorunda kalıyorum ve aldığım hizmet ile ödediğim ücret birbiriyle örtüşmüyor.

Yaşadığım hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da bu şartlar altında mağduriyet yaşamamak için taahhütsüz ve cezasız şekilde fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.