50 Mbps Hız Taahhüdü Sağlanmadı, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum, bağlantım kablolu olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır doğru düzgün internete giremiyorum. Tonlarca para ödediğim internetle bırakın video izlemeyi, basit bir sayfayı bile zor açıyorum, hız neredeyse yok gibi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her şey yolundaymış gibi davrandılar ve kendi açılarından bir sorun görünmediğini söylediler. Ancak yaşadığım sorun devam ediyor, ben hizmeti kullanamıyorum ama fatura düzenli olarak geliyor ve ödüyorum.

İnternet hızımın gerçekten taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini, teknik olarak gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer bu hız problemi çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemediğimden, herhangi bir cezai işlem uygulanmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.