5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimle ilgili 13 Mart 2026 Cuma gününden beri yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ev internetimiz tamamen kesildi ve aynı gün Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırdım. 5573****53 numaralı kaydım oluşturuldu ve ekiplerin ilgileneceği söylendi, SMS’ten kontrol etmem istendi.

Aradan günler geçmesine rağmen “teknik ekip inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir somut gelişme olmadı, ne gelen var ne giden. İzmir Altındağ’daki adresimde 5 gündür kendi ev internetimi kullanamıyorum. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Türk Telekom’un bu kadar uzun süreli ilgisizliği ve bilgilendirme yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, arızanın net bir biçimde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözüldükten sonra bu ilgisizlik nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.