Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

03.03.2026 tarihinde evimde kullanılan Türk Telekom sabit fiber internet hattım için dönüşüm işlemi yapıldı. Teknik ekip evdeyken herhangi bir sorun yoktu, bağlantı çalışıyordu. Ancak ekip ayrıldıktan yaklaşık 2 saat sonra, aynı gün saat 14.30 civarında internet tamamen kesildi ve o andan beri hiç bağlantı alamıyorum.

Durumu ilettiğimde 5557****53 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma sadece “48 saat içinde çözülecek, teknik ekip inceliyor” şeklinde genel bir bilgi verildi. Müşteri temsilcileri her aradığımda aynı cümleleri tekrar edip somut bir çözüm veya hızlandırma yapmadıkları için mağduriyetim devam ediyor. Çalışan bir sistemi fiber dönüşüm sırasında kullanılamaz hale getirdiler ve şimdi de çözüm için beni bekletiyorlar.

İşim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.