5 Gün Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında limitsiz fiber internet kullanıyorum. 06.08.2026 tarihinde saat 21.00 sularından bu yana, yani 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi ve hizmetten hiç yararlanamadım.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma bir arıza kaydı oluşturulmadı. Telefonda sürekli bölgede arıza olduğu, bakım ve onarım yapıldığı, ekiplerin çalışma yürüttüğü söyleniyor ancak beş gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca sistemde sabah dokuz akşam dokuz arası çalışma yapıldığına dair bant kaydı sürekli değişiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. SMS yoluyla arıza kaydı bırakmak istediğimde de bu talebim kabul edilmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8817650067 numaralı hizmetim için arızanın acilen giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıyacak tutar için de gerekli ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.