to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Geri Bildirimi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 48 saattir hiç internete giremiyorum. Modem ve ekipmanlarda herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda genel bir sorun olduğunu, yaklaşık 8 saat içinde ekiplerin geleceğini ve sorunun giderileceğini söylediler. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Her aradığımızda benzer şekilde “genel arıza” denilerek oyalanıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığımız için günlük işlerimiz ve ihtiyaçlarımız aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantının tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
