8 Gün Bağlantı Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 8 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modemimde internet yok uyarısı görünüyor ve bu süre boyunca ev internetimi kullanamıyorum.

Arıza için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 2 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun da giderilmedi. Ev internetim olmadığı için işimi ve günlük işlerimi mobil internet üzerinden halletmek zorunda kaldım ve bu nedenle mobil internet paketim erken bitti, ekstra kullanım yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, internetin kullanılamadığı günlerin faturamdan düşülmesini ve bu süreçte zorunlu olarak kullandığım mobil internet/ek paket ücretlerinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.