48 Saat Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Mobil Çözüm Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 2 gündür, yaklaşık 48 saattir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bölgemde çalışma olduğu söylendi ancak sorun hâlâ çözülmedi. Evden çalışan biriyim ve evde toplam 5 kişiyiz, hepimiz ev internetini aktif olarak kullanıyoruz. Ev interneti çalışmadığı için, mecburen cep telefonu hattı üzerinden internet kullanmak zorunda kaldık ve telefon paketimdeki internet tamamen bitti.

Yaşadığımız mağduriyeti ilettiğimizde sadece tek bir kişi için, tek kullanımlık 5 GB mobil internet kodu verildi. Ancak aynı evde 5 kişi olduğumuz ve herkesin ev internetine bağımlı olduğu göz önüne alındığında bu çözüm bizim için kesinlikle yeterli olmadı. Hizmet alamadığımız süre boyunca, evde interneti kullanan her bir kişi için ek internet tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.