4.5G Bağlantım Kesildi, H+ İnternet Sürekli Kopuyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattımı faturasızdan faturalıya geçirdikten sonra 4.5G bağlantım tamamen kesildi. Şu anda mobil ağlardan sadece 3G’yi seçtiğimde hattımı ve internetimi kullanabiliyorum. Ancak bu sefer de h+ olarak aldığım internet bağlantım zaman zaman 10–30 dakika arasında tamamen kesiliyor ve bu durum 10 gündür aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hattıma hazır internet ayarları gönderildi fakat bunlar da sorunu çözmedi. İstanbul’da, 264 ile biten hattımla günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.

Türk Telekom’dan, hattımdaki bu internet ve 4.5G erişim sorununun teknik olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.