42 Dakika Bekleme: Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

25.07.2026 tarihinde saat 13.37 civarında Türk Telekom mobil hattım üzerinden 444 1 500 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 42 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve çağrım sadece müzik ve yönlendirme anonslarıyla devam etti.

Müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İlerleyen günlerde benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Türk Telekom’un çağrı merkezi hat yoğunluğunu ve müşteri temsilcisine bağlanma sürelerini iyileştirerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini ve müşterilerin makul sürelerde destek alabilmesini talep ediyorum.