to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
06.10.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimdeki 1786418445 numaralı Türk Telekom ev interneti hattım kesildi. Arıza bildirimi yaptığımda tarafıma genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ertesi gün yapılacağı söylenerek oyalanıyorum. Bölgedeki kabloda sıkıntı olduğu, kablonun yenilendiği ancak yaklaşık 20 gündür binadaki kutuya bağlantının yapılmadığı belirtiliyor ve buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmıyor.
İnternetim olmadığı için mobil hattım üzerinden sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu ek maliyetlerim için Türk Telekom’un herhangi bir şekilde mağduriyetimi karşılamayacağı söyleniyor. Üstelik toplam 8 adet Türk Telekom aboneliğim bulunmasına rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti ve ilgisizlik yaşamak beni son derece mağdur etti.
Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve uzun süredir yaşadığım kesinti nedeniyle ödediğim ek internet paketleri başta olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut tüm Türk Telekom aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
