4 Gün Süren İnternetsiz Kalma: Türk Telekom'un Ertelenen Onarımı Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde 24 Temmuz’dan beri İstanbul Güngören’de 4 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “saat 1’de gelecek” denildi, saat 1 oluyor tekrar aradığımızda bu kez “gece 1’de gelecek” deniliyor. Dört gündür aynı şekilde oyalanıyoruz, net bir bilgi verilmediği gibi arıza kaydı numarası da paylaşılmıyor. Çalışma olduğu söyleniyor ama müşteriye doğru düzgün açıklama yapılmıyor.

Günümüzde neredeyse her şey internet üzerinden yürürken günlerdir internetsiz kaldık, televizyon bile izleyemiyoruz. Buna rağmen bu kesinti günlerinin faturasını da bizden tahsil etmeye kalkmaları kabul edilebilir değil.

Arıza tamamen giderilene kadar mağduriyetimizin bir nebze de olsa azaltılması için, kullanabileceğimiz miktarda mobil/cep üzerinden hediye internet paketi tanımlanmasını ve internetsiz kaldığımız günler için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.